Perguntas Frequentes

Com quantas horas de antecedência se deve comparecer no Aeroporto?
A Tourland Portugal recomenda a comparência no aeroporto 2 horas antes da hora do voo.
Quais os limites de peso da bagagem?
Na maioria dos voos o limite de peso da bagagem é de 20kg por pessoa.
As horas de chegada e partida dos voos são locais?

As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo país e de acordo com horários das respectivas companhias aéreas à data de impressão dos programas, podendo por isso ser sujeitas a alteração.

Como se processa a activação do seguro de viagens?

IN SURE BROKER - FIDELIDADE SEGUROS

Informamos que em caso de sinistro, terá de ser contactado o serviço de assistência através do telefone (24h/dia), todos os dias:

IN SURE BROKER informs you that in the event of a claim, you will have to contact the assistance service throught the following telephone number, which is available 24/7:

(+351) 214 238 422

Deve indicar com exactidão:

• Nome da pessoa segura

• Nº da Apólice

• Nº do Certificado de Seguro

• Nº de telefone de Contacto

You must state:

• Insured Person Name

• Policy Number

• Certificate Number

• A contact phone Number

Qual o significado das siglas dos regimes de alojamento?
SA: só alojamento
APA: alojamento e pequeno-almoço
MP (Meia Pensão): alojamento, pequeno-almoço e jantar
PC (Pensão Completa): alojamento, pequeno-almoço, almoço e jantar
TI (Tudo Incluído): alojamento, pequeno-almoço, almoço, jantar e bebidas nacionais
Regra geral e salvo outra indicação, os regimes de MP e PC não incluem bebidas e extras de carácter pessoal.
Qual a documentação necessária para quem viaja com menores?

Caso pretenda viajar acompanhado de um menor, deverá ter em atenção alguns procedimentos prévios, tais como:

Ter documento de viagem válido, o qual poderá ser apenas o Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão para Estados-Membros da União Europeia ou Suíça, Islândia e Noruega. Já para um país estrangeiro fora do espaço comunitário, os viajantes são obrigados a ter também o Passaporte actualizado;

Os menores, quando não forem acompanhados por quem exerça o poder paternal, só podem sair do território nacional exibindo autorização para o efeito: documento escrito, datado e com a assinatura de quem exerce o poder paternal legalmente certificada, conferindo ainda poderes de acompanhamento por parte de terceiros, devidamente identificados.

Casos mais frequentes:

Menor, filho de pais casados - A autorização de saída deve ser emitida e assinada por um dos progenitores, apenas se o menor viajar sem nenhum deles; No caso de viajar com apenas um dos pais, é aconselhável fazer-se acompanhar da autorização assinada pelo outro progenitor.

Menor, filho de pais divorciados, separados judicialmente de pessoas e bens, ou cujo casamento foi declarado nulo/anulado - A autorização de saída tem que ser prestada pelo ascendente a quem foi confiado.